ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Áp dụng cho tất cả giao dịch mua hàng tại somehow.vn
Bằng việc đặt hàng trên website somehow.vn, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện giao dịch chung dưới đây. Các điều kiện này áp dụng cho tất cả giao dịch mua bán hàng hóa giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH THỜI TRANG SOMEHOW thông qua website.
1. Quy trình đặt hàng
- Khách hàng chọn sản phẩm, kích thước, màu sắc và thêm vào giỏ hàng.
- Khách hàng điền thông tin giao hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) và chọn phương thức thanh toán.
- Khách hàng xác nhận đơn hàng. Hệ thống gửi thông báo xác nhận đơn hàng.
- Nhân viên SomeHow liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại (nếu cần) trước khi đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.
2. Giá cả sản phẩm
- Giá sản phẩm niêm yết trên website somehow.vn đã bao gồm thuế VAT.
- Giá sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính riêng và hiển thị rõ ràng khi khách hàng tiến hành thanh toán.
- SomeHow có quyền thay đổi giá sản phẩm bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công.
3. Phương thức thanh toán
SomeHow hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm.
- Chuyển khoản ngân hàng: Số tài khoản: 1062444701 - Tên tài khoản: CT TNHH THOI TRANG SOMEHOW - Ngân hàng: Vietcombank (VCB) - Chi nhánh: Gia Định - PGD Vinhomes Central Park.
- Thanh toán qua ví MoMo: Khách hàng thanh toán trực tuyến thông qua ứng dụng ví điện tử MoMo.
- Thanh toán qua VNPAY: Khách hàng thanh toán trực tuyến thông qua cổng thanh toán điện tử VNPAY (hỗ trợ quét mã QR, thẻ ATM nội địa, thẻ quốc tế Visa/Mastercard/JCB).
Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và số tiền thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. SomeHow không chịu trách nhiệm đối với các sai sót do khách hàng nhập sai thông tin thanh toán.
4. Chính sách kiểm hàng và đổi trả
- Kiểm hàng: Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận.
- Thời hạn đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị hư hỏng do khách hàng.
- Chi phí đổi trả: Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả 20.000 VNĐ. SomeHow giao lại hàng mới miễn phí. Trường hợp lỗi thuộc về SomeHow, khách hàng không mất chi phí.
- Hoàn tiền: Trường hợp không có sản phẩm thay thế, SomeHow sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc chuyển khoản ngân hàng.
5. Nghĩa vụ của SomeHow
- Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, trung thực trên website bao gồm: tên sản phẩm, chất liệu, hình ảnh, giá cả, kích thước.
- Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng chất lượng như mô tả trên website.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, đổi trả theo đúng chính sách đã công bố.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin đã công bố.
6. Nghĩa vụ của khách hàng
- Cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ. SomeHow không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ hoặc sai địa chỉ do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán đã chọn.
- Nhận hàng và kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Phản hồi kịp thời nếu có vấn đề về sản phẩm.
- Không lạm dụng chính sách đổi trả vì mục đích trục lợi.
7. Các điều kiện và hạn chế
- Sản phẩm mua trong chương trình SALE/khuyến mãi có thể áp dụng chính sách đổi trả riêng, được ghi rõ tại thời điểm mua hàng.
- SomeHow có quyền dừng hỗ trợ đổi trả nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (ví dụ: đổi trả quá nhiều lần).
- SomeHow có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp: hết hàng, lỗi giá niêm yết trên website, nghi ngờ gian lận, hoặc khách hàng vi phạm các điều kiện giao dịch.
8. Ngôn ngữ
Các điều kiện giao dịch chung này được soạn thảo và hiển thị bằng tiếng Việt trên website somehow.vn.
9. Thông tin liên hệ
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THỜI TRANG SOMEHOW
Địa chỉ: 506/19/3 Đường 3/2, Phường Diên Hồng, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Số điện thoại: 0812334410
Hotline CSKH: 0287 307 64 64
Website: somehow.vn