ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
I. Giới thiệu
Chào mừng quý khách hàng đến với website của chúng tôi.
Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi đồng nghĩa với việc khách hàng đã đồng ý với các điều khoản sử dụng mà chúng tôi đưa ra. Điều khoản dịch vụ có thể được thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào, bất kỳ lúc nào và có hiệu lực ngay khi được đăng tải mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
II. Hướng dẫn sử dụng website
Khi truy cập vào website của chúng tôi, khách hàng cần đảm bảo việc mình có đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua hàng theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Hãy đảm bảo rằng khách hàng đã đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
Trong suốt quá trình đăng ký, sử dụng website,… khách hàng có toàn quyền quyết định mình sẽ được nhận thư quảng cáo, tin tức về các chương trình khuyến mãi thông qua Email mà khách hàng đã đăng ký hay không. Nếu không muốn tiếp tục nhận Email từ chúng tôi, khách hàng cũng có toàn quyền từ chối bằng cách nhấp vào đường dẫn ở dưới cùng trong thư điện tử được gửi đến bất kỳ.
III. Quy trình đặt hàng
- Khách hàng chọn sản phẩm, kích thước, màu sắc và thêm vào giỏ hàng.
- Khách hàng điền thông tin giao hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) và chọn phương thức thanh toán.
- Khách hàng xác nhận đơn hàng. Hệ thống gửi thông báo xác nhận đơn hàng.
- Nhân viên SomeHow liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại (nếu cần) trước khi đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển.
IV. Giá cả sản phẩm
Giá sản phẩm niêm yết trên website somehow.vn đã bao gồm thuế VAT. Giá sản phẩm chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính riêng và hiển thị rõ ràng khi khách hàng tiến hành thanh toán. SomeHow có quyền thay đổi giá sản phẩm bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng thành công
V. Nghĩa vụ của SomeHow:
- Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, trung thực trên website bao gồm: tên sản phẩm, chất liệu, hình ảnh, giá cả, kích thước.
- Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng chất lượng như mô tả trên website.
- Hỗ trợ khách hàng giải quyết khiếu nại, đổi trả theo đúng chính sách đã công bố.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin đã công bố.
VI. Nghĩa vụ của khách hàng:
- Cung cấp thông tin giao hàng chính xác và đầy đủ. SomeHow không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm trễ hoặc sai địa chỉ do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo phương thức thanh toán đã chọn.
- Nhận hàng và kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Phản hồi kịp thời nếu có vấn đề về sản phẩm.
- Không lạm dụng chính sách đổi trả vì mục đích trục lợi
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả, dịch vụ và nội dung khác chính xác nhất đến người dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá cả sản phẩm, phí vận chuyển, hình ảnh sản phẩm,… không hiển thị chính xác ở một vài thời điểm và trên một số thiết bị. Tùy theo từng trường hợp cụ thể, chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp nhằm hướng dẫn hoặc thông báo đến khách hàng để khắc phục và xử lý.