CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ SƠ LƯỢC
Cập nhật lần cuối: 13/03/2025
Chúng tôi, SOMEHOW, cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc mua sắm tại www.somehow.vn
1. THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP
- Thông tin cá nhân: Bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán.
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, lịch sử duyệt web.
- Cookies và công nghệ theo dõi: Để cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn và cá nhân hóa nội dung hiển thị.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử mua sắm, sản phẩm yêu thích, phản hồi khách hàng để cải thiện dịch vụ.
- Thông tin hỗ trợ khách hàng: Nội dung cuộc trò chuyện, yêu cầu hỗ trợ, và lịch sử giao dịch để cung cấp dịch vụ tốt hơn.
2. CÁCH CHÚNG TÔI SỬ DỤNG THÔNG TIN
- Cung cấp và cải thiện dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
- Xử lý đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, cập nhật trạng thái đơn hàng.
- Gửi thông báo, khuyến mãi, bản tin và đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích của bạn.
- Nâng cao bảo mật hệ thống và ngăn chặn gian lận.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại.
- Phân tích dữ liệu người dùng để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
3. CHIA SẺ THÔNG TIN
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn với:
- Đối tác vận chuyển, thanh toán để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.
- Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ chúng tôi vận hành website và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
- Cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp lệ.
- Đối tác tiếp thị để cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá phù hợp với nhu cầu của bạn.
- Các nền tảng quảng cáo như Facebook, Google Ads để cá nhân hóa trải nghiệm quảng cáo.
4. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng, và tuân thủ quy định pháp luật. Dữ liệu có thể được giữ lại trong 2 năm sau lần giao dịch cuối cùng.
5. QUYỀN LỢI CỦA BẠN
- Truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
- Từ chối nhận email quảng cáo hoặc điều chỉnh tùy chọn thông báo.
- Yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
- Yêu cầu không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
6. BẢO MẬT DỮ LIỆU
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm mã hóa dữ liệu, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và lưu trữ an toàn.
7. LIÊN HỆ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ hỗ trợ (9h00 – 21:00): Email – info@somehow.vn hoặc Hotline – 028 7307 6464